[投诉举报]常德文明创建的盲区——水星香榭里 [已解决]

                                                    关于水星香榭里小区相关问题的回复
         关于市民反映的水星香榭里小区相关问题，我中心高度重视，并派人现场调查核实，现回复如下：
1、小区环境脏乱差问题，我中心已督促物业公司严格按照物业服务合同约定履行自身清扫义务，保证小区环境干净整洁，目前已将死角的垃圾和门上小广告清理干净，晾晒的衣物和楼道堆放的杂物已联系业主收回。
2、车辆乱停乱放问题，我中心已督促物业公司规范引导业主停车，对乱停乱放车主积极进行劝阻和沟通，业主拒不配合整改的及时上报相关职能部门。
3、消防管道没有水问题，经了解，自悦康物业2019年4月进驻服务时，水星香榭里小区消防设施设备就处于完全瘫痪状态。后物业公司以书面形式，先后向小区业委会、东苑社区、永安派出所、武陵区消防救援大队汇报反映了小区消防设施设备存在严重安全隐患的问题，也提出了动用小区公共维修资金维修消防设施的意见。但由于所需资金数额较大，未能得到业主支持，致使该小区消防安全问题无法得到解决。建议市民积极向小区业委会反映该情况，由业委会组织召开业主大会征求全体业主的意见，动用维修资金解决小区消防设施设备问题。
4、电动车飞线充电问题，情况属实，由于小区没有电动车集中充电棚，仅有的一处电动车充电点因无遮雨棚导致车主担心充电器淋雨而不愿意在此处充电，从而使小区楼栋外飞线充电现象严重。对于单元入户厅内，物业公司已采取措施杜绝了门内充电行为，但楼栋外飞线充电现象，物业公司多次劝阻仍不能得到改善，而车主确有出行需要，物业公司也无法强制制止飞线充电业主，此情况物业公司于2022年4月向小区业主委员会进行了书面汇报，也向所属街道社区进行过报告。根据《常德市住宅小区电动车充电安全管理规定》第一、三、四条之规定，物业公司已经履行自身职责，建议转区消防救援大队对水星香榭里小区业主不当充电行为进行查处。
5、小区治安差、偷盗情况常见问题，我中心已督促物业公司严格按照物业服务合同约定履行好日常巡查和门岗值守职责，做好外来人员登记，积极配合公安机关开展相关工作。
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。



                                                                             武陵区城市小区物业指导服务中心
                                                                                           2023年4月28日

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